Pol�tica de Devoluciones y Cambios

Pol�tica de Devoluciones y Cambios

�ltima actualizaci�n: 25 de junio de 2025

En Evangel queremos que est�s completamente satisfecha con tu compra. Si por alg�n motivo no es as�, aqu� te explicamos c�mo proceder.

1. Plazo para Devoluciones y Cambios

Tienes 5 d�as calendario a partir de la fecha de recepci�n de tu pedido para solicitar una devoluci�n o cambio.

2. Condiciones para Devoluciones y Cambios

Para que tu solicitud sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en su estado original, sin uso, sin lavar y sin da�os.
  • Conservar todas las etiquetas originales y el empaque.
  • No presentar manchas, olores ni se�ales de uso.

3. Motivos V�lidos para Devoluci�n

  • Producto defectuoso o con fallas de fabricaci�n.
  • Producto incorrecto (diferente al pedido).
  • Talla incorrecta (aplica cambio por talla disponible).

4. Proceso para Solicitar Devoluci�n o Cambio

  1. Cont�ctanos dentro de los 5 d�as siguientes a la recepci�n por WhatsApp al 321 9875578 o al correo evangel.soporte@gmail.com.
  2. Env�anos fotos del producto y describe el motivo de tu solicitud.
  3. Nuestro equipo evaluar� tu caso en un plazo m�ximo de 2 d�as h�biles.
  4. Si la solicitud es aprobada, te indicaremos el proceso para el env�o de devoluci�n.

5. Devoluci�n del Dinero

Dado que operamos bajo la modalidad de pago contra entrega (contraentrega), en caso de devoluci�n aprobada, el reembolso se realizar� mediante:

  • Transferencia bancaria o Nequi/Daviplata a los datos que nos proporciones.
  • El reembolso se procesar� en un plazo de 5 a 10 d�as h�biles una vez recibido y verificado el producto.

6. Gastos de Env�o en Devoluciones

  • Producto defectuoso o error nuestro: Evangel asume el costo del env�o de devoluci�n.
  • Cambio por talla: El costo del nuevo env�o es asumido por el cliente.

7. Productos No Elegibles para Devoluci�n

  • Productos usados, lavados o con da�os causados por el cliente.
  • Solicitudes realizadas despu�s de los 5 d�as calendario.
  • Productos en promoci�n especial (cuando se indique expresamente).

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones: